Servicewüste Deutschland: Kundenservice im Klammergriff von Gesprächsleitfäden

Die vielzitierte Servicewüste (http://www.richtigrichtig.com/servicewueste-deutschland-podcast/) – sie ist immer noch nicht saftig begrünt. Unternehmen begegnen dieser Herausforderung…

Es gibt keinen Talentemangel

Demografischer Wandel, Bildungsnotstand, Fachkräftemangel – dieser Dreiklang wird selten hinterfragt. Die Managementberatung RichtigRichtig.com (http://www.richtigrichtig.com) aber sagt:…

„Das beste Anderssein ist Bessersein“

„Der Kunde steht im Mittelpunkt“ – dieses Motto schreiben sich viele Unternehmen auf die Fahne, doch…